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安华瓷砖武汉店长郭思妤:细心服务争做标杆市场

http://www.ahzxw.com.cn    2013-08-03 12:08 来源: 网络整理  安徽在线

2013年7月23日-7月27日,安华瓷砖第三届全国精英训练营于佛山富湾湖大酒店(酒店装修效果图)隆重召开。本次会议的主题是“中国好店长,安华我最棒”。网易家居对安华瓷砖武汉店长郭思妤进行了专访。 郭思妤表示,在销售的过程中难免遇到难缠的客户,但只要有耐心都可以解决。

安华瓷砖武汉店长郭思妤:细心服务争做标杆市场


安华瓷砖武汉店长郭思妤

【记者】:您为什么选择到安华工作?

【安华瓷砖郭思妤】:因为安华这个品牌在当地是挺有名气的,当时对安华瓷砖还不是很了解,但是进来之后觉得安华瓷砖发展空间和平台都很大。

【记者】:作为店长,您在工作中有什么心得吗?

【安华瓷砖郭思妤】:我蛮感激安华公司的领导、包括厂里的领导给我们培训和学习的机会,在我们的销售技巧这上或者在店里的业绩提升上都有很大的帮助。

【记者】:您接触过这么多品牌,认为安华瓷砖在这个行业里面最突出的优势在哪里?

【安华瓷砖郭思妤】:第一是安华瓷砖品牌的优势,安华品牌在武汉口口相传,大家特别认可;第二是安华瓷砖团队的优势,安华瓷砖一直提倡打造一个狼性的团队,特别从去年开始,成立了专门、独立的安华瓷砖事业部,这个单独的操作平台对我们的发展特别重要。

【记者】:您在员工培养、团队打造方面应该形成了一套自有的方式,能跟我们分享下经验吗?

【安华瓷砖郭思妤】:首先要授权。一个团队里面,大家必须要有不同的分工,作为一个领导者,我不可能自己面面俱到管理所有的事情,所以要逐步把员工培养起来,让员工经过锻炼慢慢成长,授权是很重要的方面。另外,要形成具有凝聚力的狼性团队的文化精神。我们首先要设定一个共同的目标,通过团队凝聚在一块,一起去战斗。

【记者】:你们在终端服务上是怎么做的?

【安华瓷砖郭思妤】:服务这一块我们基本上已经达到了365的服务标准,就是三次上门服务,包括测量、画图、售后等,基本上都达到了客户的满意。

本文来源:网易家居

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