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橱柜企业启动电商应树立“里程碑”

http://www.ahzxw.com.cn    2013-08-03 15:12 来源: 网络整理  安徽在线

【中华橱柜网】橱柜企业试水电商无非希望增加销售,或者是因为不做电商可能陷入滞后的危机之中。其实抱有这样想法的橱柜企业,走电商之路注定不会太顺利。

橱柜企业启动电商应树立“里程碑”

橱柜企业启动电商应树立“里程碑”

电商是什么?“企业利用电子网络技术和相关的技术来创造、提高、增强、转变企业的业务流程或业务体系,使之为当前或潜在的客户创造更高的价值。”简言之,电商是一种方法而非目标。此定义从根本上重新定义了竞争,远远超越了国内企业家对电商的看法,如价格更低、速度更快、种类更多等。

增加销售当然是最重要的目标之一,但绝不是橱柜企业发展电商的唯一目标。橱柜企业应认识到电商具有五大价值:增加和顾客互动交流、在线品牌拓展、增加服务价值、降低成本、增加销售。

如果橱柜企业让销售一叶障目,就极易陷入开网店、出更多产品、打价格战的怪圈之中。增加和顾客互动交流、在线品牌拓展、增加服务价值才是橱柜企业发展电商之因,而增加销售和降低成本是随之而来之果。否则,增加销售不过是无源之水。

橱柜企业应该用“里程碑”而非简单的“销售目标”来启动电商。与其喊口号,不如扎实地按阶段做好相关部署:

第一阶段:完成电商战略规划,如电商模式定位;

第二阶段:完成资源投资,如网站功能、IT平台准备、仓储物流、人员团队;

第三阶段:完成营销策略,如产品规划、渠道营销等;

第四阶段:完善用户体验,如服务保证、个性化推荐等。

电商战略等同于渠道战略,从而只有量的积累,难有质的飞跃。如果橱柜企业只把线下业务仅当作最底层的渠道销售策略,而非企业战略,就一定会忽视消费行为的全过程、消费者满意度、品牌策略,就会轻视诸如咨询反馈、互动、供应链管理、用户体验、企业形象、在线增值服务等能给核心业务和流程带来根本性变化的机遇。

本文来源:中华橱柜网

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